職位描述
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【崗位職責】
1.跟據業務發展需求,制定業務版塊發展規劃,并持續優化客服體系、創新服務模式;
2.建立并完善客戶服務體系,建立客戶服務的流程和標準,并監督實施;
3.培養所屬人員客戶服務意識、工作技能技巧,提高團隊工作效率;
4.制定完善的客戶服務管理制度,監督指導下屬人員依據制度規范操作,定期進行日常工作的檢查考核,確保用戶滿意;
5.根據部門的整體目標計劃,分解分管工作任務,并對工作過程及結果進行考核;每周定期組織召開客戶服務工作分析會;
6.負責對版塊的客戶服務工作進行指揮調度,及時解決客戶服務過程中出現的問題,確保客戶服務工作順利進行,降低客戶服務工作中各項費用指標;
7.負責配合完成上級領導安排的其他工作。
1.跟據業務發展需求,制定業務版塊發展規劃,并持續優化客服體系、創新服務模式;
2.建立并完善客戶服務體系,建立客戶服務的流程和標準,并監督實施;
3.培養所屬人員客戶服務意識、工作技能技巧,提高團隊工作效率;
4.制定完善的客戶服務管理制度,監督指導下屬人員依據制度規范操作,定期進行日常工作的檢查考核,確保用戶滿意;
5.根據部門的整體目標計劃,分解分管工作任務,并對工作過程及結果進行考核;每周定期組織召開客戶服務工作分析會;
6.負責對版塊的客戶服務工作進行指揮調度,及時解決客戶服務過程中出現的問題,確保客戶服務工作順利進行,降低客戶服務工作中各項費用指標;
7.負責配合完成上級領導安排的其他工作。
【任職要求】
1、本科以上學歷,3年以上自考、成考、國開教學服務從業及管理經驗優先錄用;
2、良好的語言表達能力;
3、豐富的行業知識及經驗,熟練的專業技能;
4、具備良好的人際關系溝通能力,良好的傾聽能力;
5、具備專業的客戶服務技巧、語言表達技巧;
6、年齡在30-36歲之間,優秀者可放寬。
【薪資及待遇】
1、朝九晚六,周末雙休。
2、薪資面議。
工作地點
地址:成都青羊區中國人力資源產業園1306-1307
以擔保或任何理由索取財物,扣押證照,均涉嫌違法,請提高警惕
職位發布者
張倩HR
四川睿智達教育咨詢有限公司

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教育·培訓·科研·院校
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11-20人
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私營·民營企業
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清江東路1號溫哥華廣場13樓
成都青羊區
應屆畢業生
學歷不限
2025-11-10 14:49:42
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