職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
工作職責:
1、負責用戶進線接待,幫助用戶查詢物流狀態、售前、售中、售后咨詢、投訴等信息登記
2、對于進線咨詢的客戶進行解答并促單溝通 ;
3、提升專業技能,提高服務水平,確保客戶咨詢滿意度;
4、通過客戶進線反饋相關的意見或者建議,如實記錄反饋,協助提升品牌滿意度;
5、保證服務質量,滿足指標考核要求,在線處理客戶咨詢、投訴;
6、參加項目班會和各項專題培訓會等;
7、完成領導安排的其他臨時工作。
崗位要求:
1、性格開朗
2、普通話標準,口齒清晰,溝通能力強;
3、熟練使用Office軟件,打字速度60字/分鐘以上;
4、有一定的導購能力;
4、有良好的服務意識,認真負責,能夠承受較大工作壓力;
5、有京東,天貓,美團,抖音等電商平臺的服務經驗,或相關行業相關經驗者優先;
6、積極的工作態度與團隊合作能力,能夠配合項目完成既定目標。
工作地點
地址:北京朝陽區朝陽區北京電子城科技研發中心
以擔保或任何理由索取財物,扣押證照,均涉嫌違法,請提高警惕
職位發布者
魏巍HR
保定瑞圣人力資源有限公司

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其他類型
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21-50人
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私營·民營企業
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保定市蓮池區蓮池創業園
北京朝陽區
應屆畢業生
學歷不限
2025-11-06 00:46:52
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