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加入我們，深耕私域流量，成為用戶信賴的購物伙伴與業績增長引擎！ 我們正在尋找一位充滿激情、兼具出色服務意識和銷售敏銳度的私域銷售客戶經理。這不僅僅是一個客服崗位，更是一個在【別樣】APP私域生態中，通過專業服務和銷售技巧，深度連接用戶、解決需求、創造價值并推動業績增長的核心角色。如果你熱愛海淘、享受溝通、樂于助人并渴望在銷售結果上獲得成就感，這里將是你的理想舞臺！ 崗位職責：超越服務，驅動銷售 1、私域流量深耕與銷售轉化： 可以熟練掌握【別樣】APP全流程及每日活動，主動挖掘用戶需求，運用銷售技巧促成轉化。不僅解答疑問，更要成為用戶的購物顧問，引導其完成購買決策。? 2、專業售前咨詢與促單： 及時、專業、熱情地響應APP內用戶的售前咨詢，精準推薦商品，化解購買疑慮，有效提升轉化率。? 3、 高效售后支持與關系維護： 妥善處理用戶售后問題，全程跟蹤反饋，確保用戶滿意。將每一次售后接觸視為關系維護和二次銷售的機會。? 4、用戶洞察與流程優化： 詳細記錄、整理用戶問題與反饋，進行信息分析，提煉銷售與服務洞察，提出優化建議，提升私域運營效率和用戶體驗。? 5、問題解決與協作： 在權限內最大限度解決用戶問題，對需升級問題及時匯報、申請并有效對接，確保問題閉環。? 6、靈活響應與團隊協作： 根據用戶咨詢量和工作內容靈活排班輪休，高效完成主管交辦的其他工作任務，積極參與團隊協作。? 我們期待這樣的你：服務之心 銷售之魂 1、熱情與經驗： 大專及以上學歷（能力優秀者可放寬，需提供有效證明）。對跨境電商/海淘行業充滿熱情！有海淘經驗、跨境電商/銷售工作經驗者優先。? 2、服務基石： 擁有1年及以上電商領域在線客戶服務經驗者優先。具備強烈的責任感和以用戶為中心的服務意識，耐心細致，追求用戶滿意度。? 3、核心能力： * 銷售敏感度與促單能力： 具備良好的銷售意識和服務式銷售技巧，能夠敏銳捕捉用戶需求并促成交易。? * 溝通達人： 優秀的文字和語言表達能力，邏輯清晰，思路敏捷，親和力強。? * 數字化生存： 熟悉中國互聯網環境，熟練操作辦公軟件（Word, Excel, Email等）。? * 語言與認知： 具備基本英文讀寫能力；對時尚品牌有一定了解者更佳。? * 高效執行與學習： 執行力強，學習能力和溝通協調能力突出。? 4、性格與態度： 性格樂觀積極，富有責任心，善于時間管理和任務優先級排序。熱愛與人溝通，渴望在服務中創造業績。具備優秀的團隊合作精神，能快速融入團隊。? 5、抗壓能力： 能夠承受大型促銷活動期間高強度的工作壓力。? 為什么選擇我們？ * 定位獨特： 深度參與核心私域流量運營，角色價值顯著，既是服務專家，也是銷售先鋒。 * 行業前沿： 深耕快速發展的跨境電商領域，接觸最新海淘趨勢與全球時尚品牌。? * 成長空間： 清晰的業績激勵與職業發展通道，能力與回報緊密掛鉤。? * 團隊氛圍： 加入一個年輕、活力、協作的團隊，共同成長。? 重要崗位說明（請務必確認接受，全職確定第 1234點，兼職確認1235點）： 1、工作安排： 按周排班制。常規工作時間段為早9點－下午6點，每日工作8小時，常規做五休二（排班制，不固定節假日休息）；? 2、業績導向： 本崗位設有轉化促單指標，達成/超指標將獲得相應獎勵，上不封頂；? 3、學歷要求： 大專及以上學歷，能力突出者可適當放寬學歷要求（含**，需已獲證并能提供學信網驗證）?； 4、全職：按排班表至辦公室工作，固定底薪 提成； 5、兼職：按排班表，每周有1-2天至職場辦公，其他時間可以在家遠程辦公，無固定薪資，日常工作按小時計算薪資，22元/小時 提成，薪資月結，個稅會根據稅務局要求按勞務工預先多扣除20%交到稅務局，然后次年年度匯算清繳會合并計稅后多退少補。 如果你渴望在服務中創造價值，在溝通中驅動業績，并接受以上工作安排與挑戰，請立即投遞簡歷！