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崗位職責： 1、處理非一次可解決的問題的跟進，負責處理普通客服代表轉發的無法一次性解決的各類問題，在規定時間內及時處理客戶反映問題； 2、內部業務受理、信息維護支持、數據統計等協調服務工作； 3、對工作過程中接觸的企業商業機密及客戶數據進行嚴格保密； 4、關注客戶需求，與客戶保持溝通，能夠有效地控制自己的情緒，高效地解決客戶問題，持續提高客戶滿意度。 任職要求： 1、大專及以上學歷，2019、2020年畢業生優先考慮 2、電腦操作熟練，熟悉OFFICE辦公軟件，打字速度快（不低于40字／分鐘）； 3、普通話標準，口齒清晰，反映靈敏； 4、具備良好的傾聽、溝通理解、語言及文字表達能力； 5、熱愛客戶服務工作，具備嚴謹、熱情、耐心、細致等良好的客戶服務意識，工作責任心強； 6、能承受工作壓力，具備團隊協作精神。 福利待遇： 1、實習生100元/天，公司免費提供住宿，開具實習證明，一天工作8小時； 2、全職首月實習工資2800，轉正后底薪+計提，平均工資3500-7000元/月，上不封頂；工作時間：三班倒，早8:30-晚5:30，早11:00-晚7:00，下午1：00-晚10:00，提供住宿。 3、畢業后即可優先轉正； 4、公司提供各種專業的業務培訓； 5、公司提供豐富多彩的員工活動。