職位描述
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崗位職責1、負責電商天貓和阿里1688平臺的客服接待及銷售工作,通過旺旺、電話等方式進行售前咨詢工作促成銷售包括:售前咨詢、售中售后處理、訂單改價(電商銷售獎勵按照提成制度計算)2、負責電商天貓和阿里1688平臺的售中、售后、客戶投訴等問題,通過電話、旺旺、短信等旺旺的方式跟客戶進行有效溝通,處理售后以及客訴等問題3、對平臺的中差評進行跟蹤處理,對店鋪設計投訴維權的交易交易進行及時申訴并持續跟進直至處理完結4、對平臺客戶要求的優惠價進行改價等操作(此項如果不會會有人指導)5、微信公眾號的維護,推廣崗位要求:1、大專及以上學歷,接受無工作經驗者以及優秀的應屆生2、溝通流暢,應變能力強,打字速度50字以上每分鐘3、有團隊精神、吃苦耐勞、積極主動,善于學習,有良好的職業道德,能接受較強的工作壓力,有責任感4、了解熟悉天貓、阿里1688的平臺規則,在規則范圍內及時處理客服及銷售相關問題5、對電商銷售感興趣,有志于在電商銷售行業做出業績薪資結構:底薪 績效 銷售提成 獎金
職能類別:客服專員/助理
關鍵字:銷售售后客服售前咨詢客服接待售中阿里電商銷售改價客訴
工作地點
地址:無錫無錫
以擔保或任何理由索取財物,扣押證照,均涉嫌違法,請提高警惕
職位發布者
左小姐HR
無錫悍王建材有限公司

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家居·室內設計·裝潢
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公司規模未知
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公司性質未知
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江蘇省無錫市江陰市周莊鎮長樂村十字壩116號
無錫
應屆畢業生
學歷不限
2025-11-06 10:18:23
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