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客服經理
面議 青島 應屆畢業生 學歷不限
客服經(jing)理
面議 青島 應屆畢業生 學歷不限
職位(wei)描(miao)述
該職位還未(wei)進行加V認(ren)證(zheng)，請仔細了(le)解(jie)后再進行投遞！
崗位職責

1、中層管理職位，負責其功能領域內主要目標和計劃，制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度；

2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估；

3、制定客戶服務規范和制度；

4、設計并優化客戶服務各種流程；

5、適當處理服務的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；

6、全方位優化客戶服務質量。



任職資格

1、專科以上學歷，市場營銷、公共關系等相關專業優先；

2、3年以上客戶服務管理工作經驗，精通客戶服務體系的管理流程；

3、高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心；

4、較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力；

5、良好的協調及溝通能力，較強的團隊合作意識。
聯(lian)系方式
注：聯系我時，請說是在今日招聘網上看到的。
工作地點
地址：青島深藍國際1號(hao)樓2703
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