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1、hrssc區域運營規劃 ? 負責協助上級完成人力資源共享服務中心（hrssc）的組織架構與崗位、協作體系設計，業務范圍及覆蓋地域規劃，并不斷根據實際情況與業務需求進行迭代，確保業務交付效率與人服比的持續提升； ? 負責設計并不斷優化區域hrssc服務目錄及運營管理體系，包括但不限于管理制度、工作流程、標準操作手冊（sop）、服務水平協議（sla）、hr服務質檢機制、hr服務培訓&考核機制等； ? 負責支持人力資源服務的產品化，根據實際業務需求設計不同產品線與供應鏈，實現人力資源服務的模塊化組合交付，合理利用人力資源服務供應商優化人力運營成本，引領人事服務從被動響應到主動封裝交付的變革，以產品經理的視角開展工作； ? 負責與所在區域的政府機構建立良好的溝通協作關系，及時洞察政策情況、處理疑難問題。 2、hrssc區域用戶管理和需求閉環 ? 負責建立hrssc區域溝通渠道，深入一線與員工、hrbp等各類用戶建立密切聯系，切實洞察并響應用戶需求，建立符合區域實際的各類運營工作機制； ? 負責支持hrssc的服務品牌打造、服務體驗項目在區域的落地，基于文本、流程、系統等多種手段改善用戶體驗，如用戶體驗旅程、員工全生命周期關懷等； 3、hrssc流程優化及改進 ? 定期從區域運營的角度，推動人力資源業務流程質量，效率和管控的持續改進，形成以客戶為導向的共享業務流程和標準工作文檔； ? 管理區域相關的hrssc知識庫，包括制定、維護、更新人力資源共享的知識庫，對流程、制度和常見問題解答進行梳理匯總和團隊分享培訓； ? 負責區域業務流程管理相關知識、方法和工具的培訓，推動團隊內提升流程管理思維和方法； 4、hrssc效率與質量管理 ? 推動hrssc共享服務水平協議：制定服務評價和考核標準體系，推動共享服務水平協議擬定、調整和達成； ? 負責hrssc交付質量管理體系：通過緊密監控和分析人力共享的整體服務交付情況，以客戶為導向不斷優化共享服務中心的服務交付質量標準； ? 負責hrssc服務考核工作：基于服務水平協議，對人力共享服務團隊和供應商的服務進行考核，并落實監督與改進工作；