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工作內容：
負責接待酒店來訪客人，進行接待、咨詢和指引服務，確保客人獲得舒適、高效的服務體驗。
主要職責：
- 接待來訪客人，包括公司領導、合作伙伴等，并為他們提供熱情周到的接待服務；
- 接聽、轉接電話，負責轉達客人需求和投訴；
- 負責維護酒店前廳秩序，協助安保人員處理突發事件；
- 協助酒店開展各種活動，包括商務會議、培訓等；
- 負責對客戶進行溝通和協調，確保客戶滿意度；
- 完成其他前臺崗位所分配的任務，包括但不限于協助整理文件、跟進客人的投訴等。
職位要求：
- 大專及以上學歷，具備一定的酒店前臺接待經驗；
- 具備良好的服務意識和服務態度，能夠熟練運用英語進行溝通；
- 具備良好的溝通技巧和團隊合作意識，能夠與不同崗位的同事合作；
- 具備一定的應變能力和抗壓能力，能夠應對突發情況；
- 熟悉酒店前臺的工作流程和注意事項，了解酒店的運營標準。