1.負責處理抖音、天貓、京東、小紅書、視頻號等線上店鋪售前咨詢、售后服務等日常運營工作;
2.負責制定及執行客戶服務工作計劃和流程,確保服務效率和質量的達成;
3.負責退換貨的訂單處理、售后退換貨、退款、異常物流等問題;
4.對業務數據進行匯總分析,并提交相關報告;
5.維護客戶關系,提升客單價;
6.完成上級交辦的其他任務。
任職要求:
1.專科及以上學歷;有私域引流、客服團隊組建、體系架構經驗優先;
2.2年以上電商行業客服組長/主管級別以上工作經驗;
3.具備優秀的客戶服務意識和相關服務技巧,至少1年以上團隊的管理工作經驗優先;
4.熟悉各大電商平臺規則;
以擔保或任何理由索取財物,扣押證照,均涉嫌違法,請提高警惕

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采掘·冶煉
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200-499人
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公司性質未知
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開發區二大街天保匯川大廈9樓902
寧波余姚市
應屆畢業生
大專
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