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崗位職責：
1、 通過天貓、拼多多等平臺接待客戶，解答疑問，促成交易，獲取訂單；’
2、 熟練操作店鋪后臺，處理訂單、及時準確修改備注、進行訂單跟進并能解決一般投訴售后和物流跟進；
3、 經過培訓后，熟悉公司產品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答;
4、 對于各種最新優惠活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，及時溝通避免出錯。

任職要求:
1、具有淘寶/天貓/京東客服相關工作經驗，了解客戶購買心理，掌握交流技巧和相關話術，熟練引導客戶下單；
2、語言表達能力強，情商高，溝通中懂得一定的情感處理，服務時讓客戶感受到你的熱情和專業，給客戶信任感；
3、應變能力強，態度熱情，積極主動，耐心的為客戶服務，恰當妥善的幫客戶解決問題；
4、態度端正，精益求精，敬業負責，不斷完善自己，提高工作績效；
5、牢記“用戶第一”的原則，主動、熱情、周到的為顧客服務，努力讓顧客滿意，嚴禁與任何客戶發生任何形式的語言沖突；
6、嚴禁一心多用或工作過程中兼顧其它非工作內容，不得自營與公司的職務上有關的業務，或兼任其他企業的職務；
7、能夠服從公司的組織領導與管理。