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提供電話服務并幫助完成患者要求。
主要工作職責：
和友好地接聽所有的來電，并負責準確的接轉
客人的電話并親自采取行動去完成患者的要求
熟悉醫院的電話系統和相關功能。例如：語音信箱，傳呼系統
準確及時的為患者提供電話轉接服務
每時每刻保持工作區域的干凈和整潔
正確傳呼醫院人員
迅速并準確地處理醫院各部門的留言
了解醫院的語電話系統,并幫助患者和來電者使用該系統
了解醫院設施和營業時間, 確保正確回答患者和訪客的問題
了解緊急事件處理程序,例如火警, 警報,疏散,轟炸,恐嚇等等
合適的行為解決訪客的投拆
醫院的產品與服務
醫院的安全制度、緊急情況處理規定和程序
醫院要求記錄安全日志和事故記錄
體現出職業化的態度和行為
所有報告和服務都按時完成
醫院的服務標準及相關規章制度
完成上級交待的其它任務

學歷背景與專業經歷：

話務中心工作知識并且十分熟悉話務中心日常運行
掌握賓話務中心設備知識
良好的英語能力
甜美的音色，適當的語音語調和語速
良好的溝通技巧
良好的組織以及解決問題的能力
具有相關專業大學學歷者優先考慮
具有相關工作經驗者將會優先考慮
良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態度