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工作職責 1、根據業務發展需要,組織開展并管理貸后催收工作,確保工作的合規開展及催收目標達成; 2、完成團隊建設，保持團隊人員穩定，結合作業量合理做好人力調配與管控； 3、根據相關的風險政策,研究和分析行業風險特征變化,及時調整和完善催收管控手段和方法;完善催收獎懲機制,合理運用和控制催收成本,提升催收作業的管理效率; 4、制作培訓材料,定期對電催坐席進行話術及技巧培訓;完成電話催收的常規質檢,包括錄音監聽、操作規范的抽查,并按照質檢標準進行評分; 5、管理和協調催收作業團隊工作，根據公司經營目標進行合理分解，監控催收作業團隊目標進度，帶領催收作業團隊達成業績目標； 6、完成上級交辦的其他工作任務。 任職要求 1、本科以上學歷，5年以上從事信用卡催收相關經驗，具備100人以上貸后中心、銀行駐場管理或新中心建設經驗可優先考慮； 2、良好的運營管理及突出的溝通協調能力，能夠快速培養和建設團隊； 3、有較強的文字及表達能力，能夠幫助團隊成員分析業務問題，提出改善方案； 4、善于協調內外部資源，工作計劃強，高度責任心及創業精神。