北京石景山區
應屆畢業生
中技
2025-11-09 15:13:05
人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責
1、負責公司電商平臺店的在線服務，接待客戶的在線咨詢，解答客戶問題；
2、了解顧客的需求，為顧客介紹并推薦店鋪商品，協助顧客準確選取合適商品，并促成訂單；
3、使用在線聊天工具與客戶溝通，處理各平臺售后服務工作，包括但不限于退款、糾紛、中差評等；
4、維護客戶關系，開發潛在顧客群體，提升客服回購率；
5、對日常的工作問題做好記錄，并將問題進行分類處理；
6、其他日常客服工作。
任職需求
1、中專及以上學歷，有電商客服經驗（如有贊、淘寶、京東）優先；
2、具備良好的溝通表達能力、應變能力和團隊協調能力；
3、熟悉各大網上商城的具體操作流程；
4、熟練使用網絡交流工具和常見辦公軟件
工作地點
地址：北京石景山區北京-石景山區瑞達大廈B區
以擔保或任何理由索取財物，扣押證照，均涉嫌違法，請提高警惕
職位發布者
武女士HR
上海維音信息技術股份有限公司北京分公司
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互聯網·電子商務
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1000人以上
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股份制企業
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魯谷路74號瑞達大廈B區5層
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