淄博桓臺縣
應屆畢業生
學歷不限
人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1. 負責售后客服、售后維修、售后倉庫的整體管理。
2. 參與制定并執行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理。
3. 處理產品售后的疑難問題，善于發現后服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優化，針對客戶常見及共性問題，不斷更新客服話術，并做出更新。
4. 負責售后服務成本的控制，以及重大事故、危機事件的協調處理，包括應對策略制定，及時與相關部門溝通解決問題。
5、確保客戶服務流程的有效執行，提升客戶滿意度
6、組織團隊培訓，優化服務質量
7、配合技術、生產，產品生產質量的提升及改進。
2. 參與制定并執行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理。
3. 處理產品售后的疑難問題，善于發現后服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優化，針對客戶常見及共性問題，不斷更新客服話術，并做出更新。
4. 負責售后服務成本的控制，以及重大事故、危機事件的協調處理，包括應對策略制定，及時與相關部門溝通解決問題。
5、確保客戶服務流程的有效執行，提升客戶滿意度
6、組織團隊培訓，優化服務質量
7、配合技術、生產，產品生產質量的提升及改進。
工作地點
地址：淄博桓臺縣山東眾誠新能源股份有限公司張北路150號（山東工業職業學院東臨）
以擔保或任何理由索取財物，扣押證照，均涉嫌違法，請提高警惕
職位發布者
馬先生HR
山東眾誠新能源股份有限公司
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汽車制造/服務
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200-499人
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股份制企業
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頤和國際
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