杭州濱江區浦沿街道
1年以上
學歷不限
人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1.旺旺、千牛聊天工具處理異常退款單留言及閉環，
2.負責店鋪后臺操作，查看店鋪后臺退款訂單，針對退款單的各種狀態進行對應處理操作
3.對平臺訂單進行及時跟蹤、反饋服務，如查詢物流信息、發貨狀態、丟貨查件和物流信息異常等
4.對售后服務實施全程跟蹤并做好相應記錄，建立客服信息庫并做好及時更新，提高售后服務質量
5.負責各個店鋪退換貨單的ERP新建，審核，并對待退款表格的提交整理
6.處理日常客訴/接聽官方來電及回復
7.申訴異常判罰單，對申訴結果負責
8.熟悉聚水潭erp
工作地點
地址：杭州濱江區浦沿街道南環路4028號中恒世紀科技園1號樓602室
以擔保或任何理由索取財物，扣押證照，均涉嫌違法，請提高警惕
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