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1、根據集團、省公司、市公司發展規劃，制定符合市公司情況的客戶運營策略及規劃； 2、審核客戶服務部、健康管理部、預約中心的工作計劃，進行指導調整，并具有最終決定權； 統籌客戶服務部、健康管理部、預約中心的管理工作，對其結果負責，保障客戶運營中心工作開展有序； 1、落地集團客戶運營政策，并根據當地情況對流程調整及優化； 2、打通跨部門壁壘，協同并指導涉及多個部門（營銷中心、醫療中心）的相關流程； 3、對核心服務流程的調整具有決定權，如產品套餐設計、預約規范、檢線服務、檢后服務等; 4、每日至少半天在體檢現場，掌握客戶運營工作的實際效果，全面分析問題點和可提升點，并作出相關要求或指導； 5、提升部門員工風控意識，健全風險防控機制，并進行貫徹落實； 積極配合其他部門處理發生的各類應急及危機事件，保障市公司風控體系的有效運作； 6、組織部門人員的內部培訓活動； 7、負責對部門人員進行考核、激勵及心態調整疏導； 8、負責完成上級領導安排的其他臨時性工作； 任職要求： 1、本科及以上學歷，醫學相關專業；二甲以上醫院且有十年以上工作經驗。 2、醫生執業證、醫生資格證、醫生職稱證（中級及以上職稱優先考慮）；執業證必須能夠注冊到公司名下； 3、具備全科臨床經驗，對慢病管理知識有豐富的了解；優秀溝通技巧與客戶服務技巧、方法，熟悉客戶管理業務知識； 4、office辦公軟件熟練操作