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【物業管理處主任】

崗位職責

1. 負責處理業主投訴的各類問題，包括但不限于滲漏/電路故障/公共設施損壞/環境/收費標準等,制定整改對接方案，建立“問題清單-整改跟蹤-業主驗收”閉環機制，確保6個月內投訴率下降70%
2. 服務品質提升
3. 制定小區年度安全演練計劃（消防/防汛/電梯困人;維護監控系統與門禁系統
4. 經營收入優化，制定提升物業費、停車費收繳方案并提高物業費、停車費收繳率

任職要求
1、持物業管理師證/注冊安全工程師證/電工證者優先
2、大專及以上學歷，物業管理、工程管理相關專業優先
3、5年以上住宅小區物業管理經驗，2年以上團隊管理經驗
4、熟悉《物業管理條例》《消防法》等法規，具備風險預判能力
5、 具備業主溝通與輿情處理能力，擅長危機公關
6、能承受高強度工作壓力，適應突發應急事件處置
7、數據驅動決策，擅長通過分析投訴數據優化服務流程