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職責描述： 1、通過互聯網平臺，如：美團、大眾、騰訊、抖音與客戶在線咨詢，獲取咨詢者需求，并達成就診意向； 2、負責咨詢電話、熱線電話的接聽或新媒體方式的回訪； 3、根據咨詢者描述的口腔情況，初步給客人答疑，引導客人進店促成成交； 4、通過網絡宣傳醫院各類項目、營銷活動、優惠項目等； 5、獲取顧客的相關信息與潛在需求，解答好客戶的咨詢和問題，做好記錄工作，提升客戶滿意度； 6、主動與相關部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療及成交情況； 7、負責每月網店咨詢量、預約量、到診量的統計分析工作； 8、建立網絡和來電咨詢總冊、實行數據庫類型管理、建立咨詢來電和來院就診達到率統計機制、建立來電咨詢回饋機制，對每日就診患者定期進行電話回訪，并作出進一步跟蹤計劃。 任職要求： 1、大專以上學歷 2、語言表達能力好，親和力強，善于與人溝通； 3、喜歡上網，擅長聊天，打字速度快，學習能力強； 4、服務意識較強，具備營銷意識； 5、熟悉互聯網以及辦公室軟件操作，有一定的文字處理能力，做好各項統計與記錄； 6、口腔醫學畢業或有相關工作經驗者優先考慮