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職責描述： 1、負責現場咨詢接待工作，向客戶提供詳細的治療方案，及時、準確地解決咨詢過程中客戶提出的問題，并給與合理的建議和分析，保障咨詢服務的質量，確保溝通洽談成功。 2、根據科室所經營的月度目標，通過客戶開發、挖掘、完善服務等方式，配合促銷計劃達成目標。 3、為患者介紹診所、服務流程、醫生背景等，了解患者需求，進一步安排就診。 4、負責知情同意書的解釋、簽署，收費方式或套餐的解釋，客人文件的交送，現場反饋。 5、向顧客解釋各科室口腔醫生提供的治療方案，并提出合理的建議和分析，保障咨詢服務的質量，確保溝通洽談成功。 6、負責和相關部門及人員進行具體項目的溝通，保證咨詢項目的順利進行。 7、負責每月到診量的統計分析工作，追蹤客人到診、咨詢、治療情況，跟進未達成消費客戶，了解客戶訴求并加以解決。 8、配合醫院舉行的各類營銷活動，加強維護消費顧客的項目推廣和咨詢服務。 9、和相關部門及人員進行具體項目的溝通配合，保證咨詢項目的順利進行 10、保證顧客的滿意度，對咨詢的轉化率負責,。 11、做好客戶的定期回訪以及關懷，跟蹤治療計劃的完成，不斷拓展業務，對客戶的滿意度負責 12、和相關部門及人員進行具體項目的溝通配合，保證咨詢項目的順利進行。 13、服務禮儀規范，要求熱情、誠懇接待客戶，以專業的知識、良好的溝通技巧為客戶解疑并推薦客戶所需的服務項目。 14、針對預約未上門或是沒有預約時間的顧客，定期進行回訪跟蹤或 是再次咨詢；定期進行客戶的回訪、跟進、開發工作。 15、數據匯報：當日/周/門診數據匯報 任職要求： 1.大專以上學歷，具有口腔醫院咨詢師經驗優先。 2.具有較強的語言表達能力、推銷能力和服務技巧。 3.形象氣質佳，身高160以上，普通話標準。 4.責任心強，有較強的團隊協作能力。