職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
(1)全面負責項目客關工作,處理客戶投訴,協調相關投訴處理過程中各部門的關系。
(2)執行落實客戶投訴管理規范,對客戶投訴工作進行管理和反饋。
(3)組織對投訴問題進行歸納、整理,對公司管理提出合理化建議。
(4)根據集團調查結果負責編制全年客戶滿意度調研目標及提升計劃。
(5)負責推動平臺公司層面相應滿意度考核,提升平臺公司客戶關系管理水平,提升滿意度。
任職資格:
(1)本科及以上學歷,工程管理、土木工程、法學相關專業優先。
(2)5年及以上地產客關工作經驗,有兩個及以上項目全周期客關管理工作經驗。
(3)擅長客訴處理,熟悉前介風控模塊、擅長地物協同工作。
(4)客戶服務意識較強,具備較好的突發事件處理能力。
工作地點
地址:蘭州七里河區蘭州-七里河區蘭州保利中心
以擔保或任何理由索取財物,扣押證照,均涉嫌違法,請提高警惕
職位發布者
HR
保利(甘肅)實業投資有限公司

-
房地產開發·建筑與工程
-
200-499人
-
公司性質未知
-
蘭州市七里河區南濱河路三維互聯網創新創業大廈23樓
蘭州七里河區
應屆畢業生
本科
2025-10-21 14:30:30
人關注
下載APP
關注今日招聘微信服務號