蘭州七里河區
應屆畢業生
本科
2025-10-21 14:30:30
人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
（1）全面負責項目客關工作，處理客戶投訴，協調相關投訴處理過程中各部門的關系。
（2）執行落實客戶投訴管理規范，對客戶投訴工作進行管理和反饋。
（3）組織對投訴問題進行歸納、整理，對公司管理提出合理化建議。
（4）根據集團調查結果負責編制全年客戶滿意度調研目標及提升計劃。
（5）負責推動平臺公司層面相應滿意度考核，提升平臺公司客戶關系管理水平，提升滿意度。
任職資格：
（1）本科及以上學歷，工程管理、土木工程、法學相關專業優先。
（2）5年及以上地產客關工作經驗，有兩個及以上項目全周期客關管理工作經驗。
（3）擅長客訴處理，熟悉前介風控模塊、擅長地物協同工作。
（4）客戶服務意識較強，具備較好的突發事件處理能力。
工作地點
地址：蘭州七里河區蘭州-七里河區蘭州保利中心
以擔保或任何理由索取財物，扣押證照，均涉嫌違法，請提高警惕
職位發布者
HR
保利(甘肅)實業投資有限公司
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房地產開發·建筑與工程
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200-499人
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公司性質未知
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蘭州市七里河區南濱河路三維互聯網創新創業大廈23樓
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