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工作時間：10：00-19：00，周末雙休，國定節假日休息

服務臺人員要求
1、著裝:服務臺人員應穿著整潔、著淡妝。
2、禮儀:服務臺人員應具備良好的禮儀素養,微笑服務,使用禮貌用語,主動問候員工,耐心解答員工的問題
3、專業知識:服務臺人員應熟悉行政的各模塊內容及主要對接人,具具備相關的知識儲備,能夠準確、快速地解答員工的需求及疑問。

服務內容
1、咨詢:應熱情耐心地解答瞳學的各種咨詢,包括職場信息、各類行政支持事項、活動細節等。
2、提需及報修:應及時響應行政范疇內的提需(包含物品領取等)及報修事項,同步給相關對接人,并跟進結果。
3、投訴處理:應認真傾聽瞳學的投訴,并及時采取措施解決問題。對于無法當場/當日解決的投訴,應向瞳學說明原因,并告知預計的解決時間。
4、失物招領:服務臺應負責失物的登記、保管和招領工作;失物招領的流程應明確、規范,確保失物能夠及時歸還失主。
5、推文推送:按需對行政模塊的通知及推文進行審核及推送。
6、其他服務:服務臺定期提供其他服務,如活動支持、禮盒發放、提供急救藥品等。
7、服務臺數據管理、后臺設置管理，高頻問題匯總

【任職要求】
- 3年以上服務臺/物業客服經歷，有互聯網公司背景更佳
- 具備良好的溝通能力和親和力，服務意識強；
- 工作認真細致，責任心強，能適應靈活的工作安排；
- 熟悉基本辦公軟件操作，具備基礎的文字處理能力。