職位描述
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業務層面:
1、客戶接待管理:根據醫院服務禮儀規范要求,熱情、誠懇地接待來訪客戶;了解客戶需求后,將顧客指引或帶到相關科室,安排就座,并聯系相關人員接待。
2、客戶接待流程的規范、完善。
3、其他前臺人員服務禮儀的培訓、提高。
4、負責護士分診管理。
5、前廳工作現場的管理。
管理層面:
1、負責前廳的日常運營和各項工作的開展;
2、負責對下屬員工的工作進行指導、監督和檢查,解決工作中出現的問題;
3、負責對下屬的考核、獎懲,并幫助下屬不斷提高工作能力,協助下屬實現個人發展計劃;
4、帶頭遵守、執行公司的規章制度,并督促員工嚴格遵守;
5、協調前廳與其它部門的工作關系;
6、完成領導交辦的其他工作。
崗位要求 :
1、大專以上學歷,職業形象良好。
2、2年以上服務行業前臺客服主管工作經驗,有整形美容和酒店行業相關工作經驗優先。
3、普通話標準,具備良好的溝通能力及團隊管理能力,具有解決客戶服務類問題的能力
1、客戶接待管理:根據醫院服務禮儀規范要求,熱情、誠懇地接待來訪客戶;了解客戶需求后,將顧客指引或帶到相關科室,安排就座,并聯系相關人員接待。
2、客戶接待流程的規范、完善。
3、其他前臺人員服務禮儀的培訓、提高。
4、負責護士分診管理。
5、前廳工作現場的管理。
管理層面:
1、負責前廳的日常運營和各項工作的開展;
2、負責對下屬員工的工作進行指導、監督和檢查,解決工作中出現的問題;
3、負責對下屬的考核、獎懲,并幫助下屬不斷提高工作能力,協助下屬實現個人發展計劃;
4、帶頭遵守、執行公司的規章制度,并督促員工嚴格遵守;
5、協調前廳與其它部門的工作關系;
6、完成領導交辦的其他工作。
崗位要求 :
1、大專以上學歷,職業形象良好。
2、2年以上服務行業前臺客服主管工作經驗,有整形美容和酒店行業相關工作經驗優先。
3、普通話標準,具備良好的溝通能力及團隊管理能力,具有解決客戶服務類問題的能力
工作地點
地址:南京江寧區南京江寧區天元西路58號鳳凰港商貿城6棟101室
以擔保或任何理由索取財物,扣押證照,均涉嫌違法,請提高警惕
職位發布者
顧靜HR
南京江寧顧澤門診部有限公司

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醫療·保健·美容·衛生服務
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200-499人
-
公司性質未知
-
雙龍大道1680號
南京江寧區
應屆畢業生
學歷不限
2025-11-06 11:30:56
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