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職位描述： 1.項目實施：依據項目需求和公司實際情況，制定詳細的軟件實施計劃，負責軟件系統的安裝、部署、調試工作，確保軟件系統能夠在公司環境中穩定運行，滿足客戶業務需求。 2.業務溝通：深入了解業務流程和使用需求，提供專業的軟件應用建議和解決方案；及時解答在軟件使用過程中遇到的問題，收集內部反饋意見，協調內部團隊進行優化改進。 3.培訓支持：針對不同部門，制定并開展針對性的培訓課程，包括系統操作培訓、業務流程培訓等，確保內部員工能夠熟練使用軟件系統；提供培訓資料和操作手冊，提供持續的技術支持和遠程指導。 4.問題解決：在軟件實施過程中，及時發現并解決各類技術問題和業務流程問題，對于無法當場解決的問題，及時反饋給開發團隊，并跟進問題解決進度；協助開發團隊進行軟件測試和優化，提高軟件產品的質量和穩定性。 5.文檔管理：負責編寫軟件實施過程中的各類文檔，如實施計劃、安裝手冊、用戶手冊、測試報告等，確保文檔的完整性和準確性；對項目實施過程中的相關資料進行整理和歸檔，便于后續查閱和參考。 職位要求： 1.學歷背景：本科及以上學歷，計算機相關專業優先。 2.專業技能：熟悉常見操作系統（Windows、Linux 等）的安裝和配置；掌握數據庫（MySQL、Oracle 等）的基本操作和管理；具備一定的編程能力，如 Python、Java 等，能夠進行簡單的腳本編寫和代碼調試；熟悉軟件實施流程和方法，具備良好的問題分析和解決能力。 3.經驗背景：有 ERP、CRM 等大型軟件系統實施經驗者優先；熟悉相關行業業務流程，如制造業等，能夠快速理解客戶業務需求并提供解決方案。 4.溝通協作：具備良好的溝通能力和團隊協作精神，能夠與客戶、開發團隊、測試團隊等進行有效的溝通和協作；具備較強的客戶服務意識，能夠耐心解答客戶問題，提供優質的服務。 5.學習能力：具備較強的學習能力和自我驅動力，能夠快速掌握新的軟件產品和技術知識；善于總結經驗教訓，不斷優化軟件實施方法和流程，提高工作效率和質量。