職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
【崗位職責】
1.負責管理客服團隊的日常運作,確保工作順利進行;
2.負責評估客服團隊售前、售中、售后各環節的服務質量,管理客服團隊的績效考核指標;
3.監控和優化客服流程,包括但不限于訂單處理、客戶溝通與問題解決;
4.定期組織客服培訓,提升團隊人員的專業技能和服務效率;
5.及時處理突發事件,確保團隊響應迅速,及時解決問題;
6.進行數據分析,定期輸出客服團隊數據報告;
7.完成上級領導交待的其他工作任務。
【任職要求】
1.專科及以上學歷,有2年以上客服團隊管理經驗;
2.熟悉電商平臺規則(天貓/淘寶、1688),熟悉電子商務運營體系及流程;
3.具備強烈的工作責任心與出色的領導力,溝通協調能力強,抗壓能力強;
4.具有強烈的客戶服務意識與較強的問題解決能力,能夠有效處理客戶投訴和解決突發問題;
5.熟練運用辦公軟件,具備數據分析能力等;
6.有0-1搭建客服團隊sop經驗優先;
7.有包裝行業類目的產品經驗更加分;
【福利待遇】
薪資:底薪 提成 績效,綜合10-20k上不封頂,只要努力就能掙錢!
工作時間:9:00-17:30,購買五險
福利:節假日福利 不定期下午茶 團建
1.負責管理客服團隊的日常運作,確保工作順利進行;
2.負責評估客服團隊售前、售中、售后各環節的服務質量,管理客服團隊的績效考核指標;
3.監控和優化客服流程,包括但不限于訂單處理、客戶溝通與問題解決;
4.定期組織客服培訓,提升團隊人員的專業技能和服務效率;
5.及時處理突發事件,確保團隊響應迅速,及時解決問題;
6.進行數據分析,定期輸出客服團隊數據報告;
7.完成上級領導交待的其他工作任務。
【任職要求】
1.專科及以上學歷,有2年以上客服團隊管理經驗;
2.熟悉電商平臺規則(天貓/淘寶、1688),熟悉電子商務運營體系及流程;
3.具備強烈的工作責任心與出色的領導力,溝通協調能力強,抗壓能力強;
4.具有強烈的客戶服務意識與較強的問題解決能力,能夠有效處理客戶投訴和解決突發問題;
5.熟練運用辦公軟件,具備數據分析能力等;
6.有0-1搭建客服團隊sop經驗優先;
7.有包裝行業類目的產品經驗更加分;
【福利待遇】
薪資:底薪 提成 績效,綜合10-20k上不封頂,只要努力就能掙錢!
工作時間:9:00-17:30,購買五險
福利:節假日福利 不定期下午茶 團建
工作地點
地址:廣州白云區廣州白云區德匯望崗科技園F棟302
以擔保或任何理由索取財物,扣押證照,均涉嫌違法,請提高警惕
職位發布者
陳奕綿HR
廣州市寒宏包裝制品有限公司

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印刷·包裝·造紙
-
100-199人
-
私營·民營企業
-
廣州市寒宏包裝制品有限公司 建設路12號
廣州白云區
應屆畢業生
學歷不限
2025-11-20 02:54:10
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