西安蓮湖區
應屆畢業生
本科
2025-10-16 04:13:38
人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1. 全面負責物業公司所轄所有項目的客服、環境保潔部門管理工作，制定并執行公司客戶服務、環境保潔戰略規劃及年度預算，對公司年度收繳指標負責；
2. 建立、完善及督導執行全公司統一的客服及環境保潔條線標準化體系，制定相關工作計劃，優化服務流程，提升客戶滿意度；
3. 通過多種方式檢查方式，對各項目的服務質量進行月度監督、檢查和考核； 處理客戶投訴和意見反饋，對服務問題進行改進；
4. 牽頭應對與客服、環境保潔業務相關的重大客訴和突發事件，制定整改措施并跟蹤落實，預防問題重復發生；
5.搭建客服培訓體系，定期組織技能大賽、案例分享會，提升團隊專業能力與服務意識；
6.制定并督導執行催繳計劃 ，深度挖掘業主需求，策劃并落地社區增值服務；
7.對接政府相關部門，處理相關事務并確保合規性；
8.完成領導或公司交辦的其它工作。
崗位要求：
1. 28-40歲，本科及以上學歷，物業管理、工商管理、市場營銷等相關專業優先；
2. 8年以上物業客戶服務、環境保潔經驗，至少3年以上大型物業公司區域或集團同崗位工作管理經驗；
3. 精通物業管理條例及地方性法規；精通客戶服務體系搭建；熟練掌握Office辦公軟件及CRM系統；
4. 有良好的溝通協調能力、團隊管理能力及跨部門協作能力。
工作地點
地址：西安蓮湖區西安-蓮湖區天朗蔚藍國際-A座21層
以擔保或任何理由索取財物，扣押證照，均涉嫌違法，請提高警惕
職位發布者
孫茵HR
天朗偉業控股集團有限公司
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房地產開發·建筑與工程
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1000人以上
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公司性質未知
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玉祥門蔚藍國際a座22層
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