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工作職責:
1.負責產品出貨后質量客訴的對接與處理，提高客戶對公司產品質量的滿意度；
2.運用8D處理客戶投訴，處理客戶端的不良品，分析客訴不良，找出產品不合格根因，按要求輸出8D報告回復；
3.客訴改善方案的跟蹤對策及閉環，客訴案例改善標準化文件輸出結果復核；
4.建立完善客訴履歷表，客訴統計及分析改善，每周、月對客訴進行統計及分析，對重大問題進行專案改進；
5.協助客戶來廠審核的接待與應對，協助審核相關的溝通與安排等工作。
任職資格:
1.大專及以上學歷，材料、化學、高分子等理工科類相關專業優先；
2.有3年以上大中型制造業QE、CQE、質量客服等崗位工作經驗；
3.熟悉IATF16949體系，熟悉8D報告的撰寫，掌握質量五大工具的應用；
4.精通注塑工藝： 深刻理解塑料原材料（如ABS, PC, PP, PA,等）的特性及加工工藝。
5.熟悉模具結構： 精通注塑模具的結構、工作原理及維護保養知識。
6.較好的溝通交流及組織協調能力，有一定的應客戶應酬經驗，能接受一定程度的出差；