石嘴山惠農區
1年以上
大專
2025-11-15 19:13:38
人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
【崗位職責】
1.依據質量標準，對呼叫中心座席的通話及在線服務進行抽樣質檢；
2.撰寫質檢報告，識別服務與業務問題，提出改進建議；
3.協同培訓團隊，提供案例與方向，助力服務質量提升；
4.跟蹤質檢結果整改情況，推動服務標準化與合規化。
【崗位要求】
1.大專及以上學歷，1年以上呼叫中心質檢或一線座席經驗，有金融行業優先考慮；
2.精通呼叫中心服務質量評估體系，熟悉客服流程與技巧；
3.風險與合規意識強，了解金融行業監管要求；
4.嚴謹細致，具備良好的判斷與溝通能力。
1.依據質量標準，對呼叫中心座席的通話及在線服務進行抽樣質檢；
2.撰寫質檢報告，識別服務與業務問題，提出改進建議；
3.協同培訓團隊，提供案例與方向，助力服務質量提升；
4.跟蹤質檢結果整改情況，推動服務標準化與合規化。
【崗位要求】
1.大專及以上學歷，1年以上呼叫中心質檢或一線座席經驗，有金融行業優先考慮；
2.精通呼叫中心服務質量評估體系，熟悉客服流程與技巧；
3.風險與合規意識強，了解金融行業監管要求；
4.嚴謹細致，具備良好的判斷與溝通能力。
工作地點
地址：石嘴山惠農區銀河中心12F-13F
以擔保或任何理由索取財物，扣押證照，均涉嫌違法，請提高警惕
職位發布者
1826..HR
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