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工作內容： 負責公司漢南項目物業客服工作的管理和協調，確保項目內的物業服務得到有效執行和控制。具體職責如下： - 負責項目物業客服人員的招聘、培訓、調配和績效考核，確保項目客服團隊的有效運作； - 組織和實施項目物業客服工作計劃，對客服人員的工作進行監督和檢查，確保客戶投訴得到及時處理，提升客戶滿意度； - 協調項目內外部資源，以實現項目物業服務最優化的目標，確保項目按時按質完成； - 建立項目物業客服管理制度，擬定項目物業客服標準流程，并指導實施，以確保項目內的物業服務始終保持在較高水平； - 負責項目物業客服工作數據的收集、整理和分析，為項目運營提供數據支持，并對項目運營提出改進建議； - 參與項目物業服務應急事件的處理，確保項目內客戶的利益得到有效保障； - 完成上級領導交辦的其他工作，配合好其他部門的物業服務相關工作。 職位要求： - 大學專科及以上學歷，物業管理、客服管理或相關領域優先； - 3年以上物業管理客服主管的工作經驗，有2個及以上項目管理經驗； - 熟悉物業客服體系建設，具有較強的客服管理及團隊管理能力； - 具備良好的溝通組織協調能力和抗壓能力，具備一定的項目管理及團隊管理技能； - 熟練掌握辦公軟件操作，具備 其他一切則會迎刃而解.漢南項目物業客服主管職位，優先。