廣州番禺區
2年以上
中技
2025-11-08 04:59:15
人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、崗位職責：
1、質檢接線客服聊天會話質量，存檔失誤操作記錄，優秀案例；
2、升級類疑難售后問題跟進處理，對客服不能解決或超權限的服務問題予以解決方案，不能解決的及時上報；
3、一對一輔導接線客服改進/提升接待工作，客服的問題解答；
4、輔助主持每周服務周會，組織新品講解，輸出試穿報告；
5、晚上協助處理后臺退款審核工作以及紅包退款；
6、輔助主管團隊的數據統計分析，以及外包服務業務事項對接；
7、接線組客服班次協調安排。
崗位要求：
1、電子商務
1、質檢接線客服聊天會話質量，存檔失誤操作記錄，優秀案例；
2、升級類疑難售后問題跟進處理，對客服不能解決或超權限的服務問題予以解決方案，不能解決的及時上報；
3、一對一輔導接線客服改進/提升接待工作，客服的問題解答；
4、輔助主持每周服務周會，組織新品講解，輸出試穿報告；
5、晚上協助處理后臺退款審核工作以及紅包退款；
6、輔助主管團隊的數據統計分析，以及外包服務業務事項對接；
7、接線組客服班次協調安排。
崗位要求：
1、電子商務
工作地點
地址：廣州番禺區廣州市番禺區洛浦街恒達科技大廈6樓全層
以擔保或任何理由索取財物，扣押證照，均涉嫌違法，請提高警惕
職位發布者
劉陽波HR
廣州市尚都比拉服裝有限公司
-
服裝·紡織·皮革
-
200-499人
-
公司性質未知
-
廣東省廣州市番禺區洛浦碧桂路3號恒達科技大廈6樓
下載APP
關注今日招聘微信服務號