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招聘簡章 崗位名稱： 客戶服務專員 一、崗位要求： 學歷要求：大專及以上學歷，市場營銷、商務管理、語言類等相關專業優先。 語言能力：普通話標準，具備良好的語言表達能力及溝通技巧，能夠流利進行電話和在線溝通。 工作經驗：具備1年以上客戶服務或相關工作經驗者優先，優秀應屆生亦可考慮。 計算機能力：熟練使用Office辦公軟件，特別是Excel的數據處理和Word的文檔編輯能力。 服務意識：具備強烈的客戶服務意識，能夠耐心、細致地解答客戶問題，并主動為客戶提供幫助。 團隊協作能力：具備良好的團隊合作精神，能夠與其他部門協同工作，共同完成工作任務。 二、崗位職責： 接聽客戶電話，準確記錄客戶信息，并及時反饋客戶問題和需求。 通過電話、在線聊天等方式為客戶提供專業的咨詢解答服務，確保客戶滿意度。 收集客戶需求，進行準確分析和響應，協助銷售部門進行客戶拓展和維護。 對已接的客戶信息進行整理、分類和分配，確保信息流轉的準確性和高效性。 定期跟蹤未聯系上的客戶，保持與客戶的良好關系，提高客戶回訪率。 完成領導交辦的其他相關工作任務，確保工作的順利進行。 三、崗位待遇： 福利待遇：五險、帶薪年假、節日福利、定期體檢、員工培訓等。 發展空間：公司提供良好的晉升機制和職業發展平臺，鼓勵員工不斷學習和成長。 工作環境：優雅舒適的辦公環境，融洽和諧的工作氛圍，為員工提供良好的工作體驗。 激勵機制：設立優秀員工獎勵、年終獎等激勵機制，鼓勵員工積極進取、創造佳績。 我們誠摯邀請有志于客戶服務事業的您加入我們的團隊，共同創造美好的未來！