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一、崗位職責
（一）自有物業全鏈條運營管理
1、招商租賃管控：統籌自有物業招商租賃全流程，結合市場與資產屬性制定招租策略，通過業態規劃提升出租率；建立租金臺賬，保障租賃收入到賬。
2、日常運營監管：統籌自有物業日常運營，編制并落地年度服務計劃，建立 “事前 - 事中 - 事后” 監管機制，保障保潔、綠化等服務質量合規。
3、費用收繳管理：主導物業費收繳，建立欠費臺賬，分析根源并實施催繳，確保收繳率≥95%，保障營收。
（二）第三方物業項目拓展與運營
1、項目承接拓展：挖掘第三方托管需求，開展市場調研，制定拓展方案，牽頭完成項目洽談簽約，擴大業務規模。
2、跨方協同管理：依托政府及行業資源，對接項目相關方，搭建溝通機制，推動合作項目落地運營。
（三）團隊與服務效能管理
1、團隊建設管控：組建管理物業團隊，制定 SOP 與分層培訓計劃，推行 KPI 考核，提升服務響應與客戶滿意度。
2、客戶關系維護：構建投訴全閉環機制，確保一般投訴 24 小時響應、重大 72 小時解決；策劃社區活動，增強客戶粘性。
（四）安全合規與資產保障
1、安全體系搭建：依據《民法典》制定消防、電梯等安全預案，季度組織應急演練，提升突發處置能力。
2、設施與供應商管理：統籌設施年度維護計劃，建立維修檔案跟進整改；構建服務商 “準入 - 評估 - 淘汰” 體系，平衡成本與質量。
二、任職要求
1、大專及以上學歷，物業管理、工程管理類相關專業優先。
2、5年以上物業管理經驗，有寫字樓或商業綜合體項目管理經驗優先，有政府對接資源者優先。
3、具備較強的沖突協調與糾紛處理能力，熟悉《民法典》等物管相關法律法規。
4、抗壓能力強，能高效應對突發事件，具備優秀服務意識與客戶導向思維。
三、公司福利
1、三餐包吃：每天食譜不重樣；
2、包住：公司免費提供住宿；
3、五險一金：入職試用期即享受五險一金；
4、員工旅游：公司不定期外出觀光旅游；
5、節日福利：公司舉辦節日活動；
6、年度體檢：公司每年組織一次年度體檢；
7、其他福利：人才住房、商業保險（出差人員）、帶薪年假、司齡獎、員工生日會、全勤獎、績效獎金、部門聚餐及年終獎等。
四、工作時間
淡季雙休，旺季大小周（4月、9月、春節前一個月及春節當月大小周，其余月份雙休），上班時間09:00-12:00，13:30-18:00。