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1、汽車專業知識：有一定汽車專業基礎，后期通過培訓不斷提升。需要深入了解各類汽車的品牌、型號、配置、性能、特點、優勢等，以便能夠準確地為客戶介紹和推薦適合的車型，解答客戶關于汽車產品的各種疑問； 2、客戶問題處理：能夠迅速、有效地處理客戶在購車過程中遇到的各種問題，如車輛咨詢、價格談判、訂單問題等，提供及時、準確的解決方案，確保客戶的購車體驗順暢，提高客戶的滿意度和信任度； 3、銷售技巧：具備良好的銷售溝通技巧，能夠通過文字、語音、外呼等方式與客戶進行有效的溝通，挖掘客戶需求，建立信任關系，并運用合適的銷售策略和技巧促成交易，如掌握談判技巧、處理客戶異議的技巧等； 4、客戶關系管理：能夠建立和維護良好的客戶關系，對客戶進行分類管理和跟進，及時回復客戶的咨詢和反饋，提供優質的客戶服務，提高客戶滿意度和忠誠度，促進客戶的信任和口碑傳播； 5、電商平臺操作技能：熟悉平臺的各種功能和操作流程，包括產品展示、信息發布、訂單管理、客戶溝通工具等，能夠高效地運用平臺資源開展銷售工作。