職位描述
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職責描述:
1、為軟件產品用戶提供售后技術咨詢、支持服務;
2、以用戶為導向,初步解答用戶使用軟件系統中遇見的問題;技術問題,及時登記并和工程師協同配合,幫助用戶正常使用應用系統;
3、執行現場、遠程等系統使用培訓工作,幫助用戶盡快熟練使用;
4、與用戶溝通,了解系統使用狀況,推動系統售后服務質量持續提高,改善用戶體驗;
5、與技術團隊對接,推動BUG解決或需求實現,跟蹤用戶訴求的解決。
崗位要求:
1、統招本科及以上學歷,計算機、通信等理工科相關專業優先;
2、5年及以上客服或運維技術支持經驗,有制造業數字領域相關經驗優先;
3、出色的語言表達、分析解決問題能力和多線程工作能力;
4、工作認真、積極主動、細心耐心,原則性強,良好的團隊合作精神;
5、有較強的用戶服務意識、溝通能力、協調能力、抗壓能力。
工作地點
地址:南京建鄴區南京-建鄴區江蘇中石電子科技有限公司
以擔保或任何理由索取財物,扣押證照,均涉嫌違法,請提高警惕
職位發布者
黃飛HR
江蘇中石電子科技有限公司

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計算機軟件
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21-50人
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公司性質未知
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建鄴區嘉陵江東街18號新城科技園國家廣告產業園5棟
南京建鄴區
應屆畢業生
本科
2025-11-19 13:54:52
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